Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 13 août 2026

Chez Laundrywise, Inc., nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve des conditions indiquées ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Pour commencer une procédure de retour, veuillez nous contacter à :

E-mail : info@laundywise.shop
Téléphone : +31 0683839320

Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison de votre demande.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit, dans la mesure du possible :

* Être dans son état d’origine
* Être propre et correctement protégé pour le transport
* Être accompagné de ses accessoires et éléments inclus lors de la livraison
* Être retourné avec son emballage d’origine lorsque cela est possible

Nous pouvons demander des informations ou des photographies du produit avant de confirmer la procédure de retour.

Les droits légaux applicables aux consommateurs restent pleinement préservés.

3. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible.

Envoyez-nous votre numéro de commande ainsi que, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons les prochaines étapes.

4. Frais de retour

Pour les retours liés à un changement d’avis ou à une demande de retour standard, les frais de retour peuvent être à la charge du client, selon les conditions communiquées lors de la procédure de retour.

Lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou incorrectement envoyé, les frais de retour sont traités conformément aux droits légaux applicables.

5. Remboursements

Une fois le produit retourné et reçu, nous vérifions son état.

Lorsque le remboursement est approuvé, il est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

6. Échanges

Si vous souhaitez remplacer un produit, veuillez contacter notre service client avant d’expédier votre retour.

Selon la disponibilité du produit, nous vous indiquerons la solution la plus appropriée.

7. Exceptions

Certains produits peuvent être soumis à des conditions ou exceptions particulières lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Si vous avez des questions concernant l’éligibilité d’un produit à un retour, contactez-nous avant de procéder à l’expédition.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Laundrywise, Inc.

25 Rue Nationale
18200 Saint-Amand-Montrond
France

E-mail : info@laundrywise.shop
Téléphone : +31 0683839320

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 – 17h00 (CET)