Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Bienvenue chez Laundrywise, Inc. Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les règles applicables aux achats effectués sur notre boutique en ligne.
En passant une commande sur notre site, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Informations sur notre entreprise
Nom commercial : Laundrywise, Inc.
E-mail : info@laundrywise.shop
Téléphone : +31 0683839320
Adresse de l’entrepôt :
25 Rue Nationale
18200 Saint-Amand-Montrond
France
Adresse commerciale :
152 Elizabeth Street
E18 – Ground Floor
Melbourne, Victoria 3000
Australia
2. Produits
Nous nous efforçons de présenter chaque produit avec des informations claires et précises, notamment concernant ses caractéristiques, dimensions, matériaux, fonctionnalités et conditions d’utilisation lorsqu’elles sont disponibles.
Les images présentées sur notre boutique permettent d’illustrer les produits. De légères différences visuelles peuvent éventuellement apparaître selon le produit ou l’affichage de l’écran.
3. Prix
Les prix affichés sur notre boutique correspondent aux prix applicables au moment de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Le client peut vérifier le montant total de sa commande avant d’effectuer le paiement.
4. Commandes
Pour effectuer un achat, le client sélectionne le produit souhaité, choisit les options disponibles et l’ajoute à son panier.
Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Une confirmation peut être envoyée par e-mail après validation de la commande.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au moment de la commande.
Le paiement doit être validé afin que la commande puisse être traitée.
Les informations de paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement spécialisés. Nous ne demandons jamais à nos clients de transmettre leurs informations bancaires complètes par e-mail.
6. Livraison
Les commandes sont préparées depuis notre entrepôt situé en France.
Les informations concernant les frais et les délais de livraison applicables sont communiquées au client avant la finalisation de la commande.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des difficultés ou des frais supplémentaires liés à une nouvelle livraison peuvent survenir.
7. Droit de rétractation
Lorsque la réglementation applicable accorde au consommateur un droit de rétractation, celui-ci peut exercer ce droit dans le délai légal applicable à compter de la réception du produit.
Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter clairement avant l’expiration du délai prévu.
E-mail : info@laundywise.shop
Certains produits peuvent être soumis à des exceptions au droit de rétractation lorsque la réglementation applicable le prévoit.
Les conditions détaillées concernant les retours et remboursements sont présentées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Retours et remboursements
Les demandes de retour doivent être adressées à notre service client.
Lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci est effectué conformément aux conditions de vente et à la réglementation applicable.
Le remboursement est normalement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire ou impossibilité.
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter à :
info@laundywise.shop
9. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous pouvons vous demander votre numéro de commande, des photographies du produit et une description du problème rencontré.
Les droits légaux applicables aux consommateurs restent pleinement préservés.
10. Garanties légales
Les présentes Conditions Générales de Vente ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.
Les garanties légales applicables aux produits restent valables dans les conditions prévues par la loi.
11. Service client
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant les produits, commandes, livraisons, retours et remboursements.
E-mail : info@laundrywise.shop
Téléphone : +31 0683839320
Horaires :
Du lundi au vendredi
9h00 – 17h00 (CET)
Pour toute demande concernant une commande existante, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande.
12. Données personnelles
Les informations personnelles fournies lors d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Ces informations peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, organiser les livraisons, communiquer avec les clients et gérer les demandes de retour ou de remboursement.
13. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur notre boutique, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos et autres contenus protégés, ne peuvent pas être copiés, reproduits ou utilisés sans autorisation lorsque cette utilisation est protégée par les droits applicables.
14. Disponibilité du site
Nous faisons notre possible pour maintenir notre boutique accessible et fonctionnelle.
Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir en raison de la maintenance, de problèmes techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
15. Force majeure
Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement indépendant de notre volonté et qui ne pouvait raisonnablement être prévu ou évité.
16. Réclamations
Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou votre achat, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre demande et rechercher une solution appropriée.
E-mail : info@laundywise.shop
17. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente lorsque cela est nécessaire.
La version applicable à une commande est celle qui était disponible au moment où la commande a été validée.
18. Contact
Laundrywise, Inc.
25 Rue Nationale
18200 Saint-Amand-Montrond
France
E-mail : info@laundrywise.shop
Téléphone : +31 0683839320
Service client :
Lundi – Vendredi
9h00 – 17h00 (CET)